Case study · Audyt strategiczny
Audyt strategiczny dla lidera branży budowlano-remontowej
Kontekst
Klient to jeden z największych w Polsce e-commerce w branży budowlano-remontowej – oferta adresowana zarówno do B2C, jak i B2B, z ponad 100 sklepami stacjonarnymi na terenie całego kraju.
W listopadzie 2023 r. klient zgłosił się z prośbą o wykonanie audytu strategicznego – obejmującego analizę SEO platformy zakupowej, wskazanie błędów i rekomendacji oraz benchmark z trzema konkurentami. Całość z podsumowaniem i prezentacją wyników w języku polskim i angielskim, dla trzech grup odbiorców: polskiego zespołu marketingowego, dyrektorów i członków zarządu oddziału polskiego oraz osób odpowiedzialnych za globalny rozwój platformy w centrali firmy.
Audyt miał dostarczyć odpowiedzi na trzy pytania:
- Jaka jest przyczyna spadków w ruchu i widoczności sklepu, które miały miejsce pod koniec 2023 roku?
- Co zrobić, by poprawić wyniki?
- Jakie rozwiązania warto zaimplementować od konkurencji, by podtrzymać pozycję lidera?
Sytuacja zastana: dwa ciosy w jednym roku
Domena notowała spadki w ruchu, widoczności oraz konwersji. Złożyły się na to dwie kwestie: przeprowadzona migracja (zmiana skryptu i oprogramowania samej platformy) oraz aktualizacja algorytmu Google.
Od grudnia 2022 do grudnia 2023 r. udział w TOP3 i TOP10 wyników wyszukiwania spadł o ponad 40%, a widoczność zatrzymała się na poziomie notowanym w 2017 roku. Spadki w ruchu dotyczyły wszystkich typów podstron – zarówno kategorii produktowych, jak i kart produktów czy artykułów.
Co zbadaliśmy w ramach audytu
- Przeanalizowaliśmy zmiany w widoczności organicznej mierzone zewnętrznymi narzędziami typu Senuto.
- Zbadaliśmy zmiany ruchu organicznego na danych z Google Search Console i Google Analytics.
- Wytypowaliśmy przewagi konkurencyjne serwisów, z którymi klient najczęściej mierzył się w wynikach wyszukiwania.
- Przeprowadziliśmy crawl serwisu i wskazaliśmy najważniejsze strategicznie błędy techniczne.
- Wskazaliśmy elementy Quick Wins, które pozwolą w relatywnie szybkim czasie budować dalszą widoczność sklepu.
Efekt końcowy
Klient otrzymał obszerny audyt – blisko 200 podstron – zawierający wskazanie błędów, rekomendacje, propozycje usprawnień, dobre praktyki SEO, wyniki analizy i porównania z konkurencją oraz wnioski końcowe wraz z określeniem priorytetów działań.
Częścią zlecenia było też spotkanie wstępne (badanie potrzeb, określenie zakresu analiz) oraz przygotowanie podsumowania z najważniejszymi wnioskami. Całość zajęła blisko 100 godzin pracy projektowej, a analizy prowadziło troje ekspertów SEO:
Co usłyszeliśmy od zespołu klienta
Audyt turbo!
Współpraca przebiegła supersprawnie.
(…) jesteśmy bardzo zadowoleni z efektów pracy oraz profesjonalizmu, jaki był prezentowany na każdym etapie projektu.
(…) dostaliśmy odpowiedź na wszystkie postawione pytania oraz osiągnęliśmy rezultat, o który nam chodziło.
Wnioski dla biznesu
- Migracja i aktualizacja algorytmu to najczęstszy duet za nagłymi spadkami. Rzetelna diagnoza wymaga rozdzielenia wpływu obu czynników – dopiero wtedy wiadomo, co naprawiać.
- Benchmark konkurencji zamienia audyt z listy błędów w strategię. Pokazuje nie tylko, co poprawić, ale też które rozwiązania konkurentów warto przejąć, by utrzymać pozycję lidera.
- Priorytetyzacja pozwala działać od razu. Podział rekomendacji na Quick Wins i zmiany strategiczne sprawia, że wdrażanie zaczyna się w pierwszym tygodniu po audycie, a nie po kwartale planowania.
- Wyniki muszą mówić językiem odbiorcy. Inne ujęcie dla zespołu marketingu, inne dla zarządu, a jeszcze inne dla centrali – dlatego audyt zamknęliśmy trzema prezentacjami w dwóch językach.
Nota metodologiczna: analiza objęła dane Senuto (widoczność, XII 2022 – XII 2023 oraz benchmark IX 2018 – XII 2023), Google Search Console i Google Analytics, a także crawl techniczny serwisu. Ze względu na poufność nazwa klienta i domeny konkurentów nie są ujawniane, a wykresy zostały zanonimizowane. Cytaty pochodzą z korespondencji mailowej zespołu klienta po przekazaniu wyników.
Potrzebujesz diagnozy, nie domysłów?
Audyt strategiczny z benchmarkiem konkurencji odpowiada, skąd wzięły się spadki i co wdrażać najpierw – z priorytetami i prezentacją gotową na zarząd.
Porozmawiajmy Zobacz też: nasze usługi